Politique de confidentialité

Données susceptibles d’être collectées

• Identité et contact : nom, e-mail, téléphone, pays ou langue.
• Réservation : service, date, heure, participants, âges ou catégories, commentaires, rendez-vous et référence.
• Informations strictement nécessaires à l’éligibilité et à la sécurité : permis, âge, poids, accessibilité ou besoins communiqués volontairement.
• Transaction : prix, acompte, mode et statut du paiement, remboursement et facturation. Les données complètes de carte sont normalement traitées par le prestataire de paiement.
• Communications d’assistance par WhatsApp, e-mail ou téléphone.
• Données techniques et consentements : IP, navigateur, appareil, journaux, choix cookies, versions légales et date/heure d’acceptation.

Finalités et bases juridiques

Demandes et devis

Répondre et effectuer les démarches précontractuelles demandées.

Réservation et prestation

Créer, confirmer, modifier et gérer le contrat, coordonner l’opérateur et envoyer les documents.

Paiements et fraude

Traiter les sommes, rapprocher les paiements, sécuriser les transactions et défendre des droits.

Obligations légales

Respecter les règles fiscales, comptables, de consommation, maritimes et de sécurité.

Analyse et publicité

Uniquement si activées et, lorsque nécessaire, après consentement dans les réglages cookies.

Messages commerciaux

Uniquement sur une base valable, généralement un consentement séparé et révocable.

Destinataires

Les données nécessaires peuvent être communiquées à l’opérateur, BookingOS et son infrastructure, aux paiements, à l’hébergement, aux e-mails, au support, aux conseillers et aux autorités lorsque la loi l’exige.

Les opérateurs indépendants peuvent être responsables séparés des données opérationnelles nécessaires à leur prestation; leur propre politique peut donc s’appliquer.

Traitements internationaux

Certains fournisseurs peuvent traiter des données hors d’Espagne ou de l’EEE. Les garanties reconnues sont alors utilisées lorsque nécessaire, notamment décision d’adéquation ou clauses contractuelles types.

Conservation

Les demandes sans réservation sont conservées seulement le temps raisonnablement nécessaire. Réservations, paiements et factures suivent les délais fiscaux, comptables et contentieux applicables. Les preuves de consentement et de sécurité peuvent être conservées pour démontrer la conformité.

Les données sont ensuite supprimées ou bloquées de manière sécurisée.

Vos droits

Vous pouvez demander accès, rectification, effacement, limitation, portabilité ou opposition selon le cas et retirer votre consentement. Adressez la demande à l’e-mail légal indiqué ci-dessus.

Vous pouvez aussi saisir l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Nous vous invitons à nous contacter d’abord.

Mineurs

Les réservations doivent être effectuées par un adulte. Les données des mineurs doivent être fournies par un parent, tuteur ou adulte responsable et uniquement pour les billets, la sécurité et la prestation.

Sécurité et décisions automatisées

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Évitez d’envoyer des données sensibles inutiles par messagerie ouverte.

Aucune décision produisant des effets juridiques significatifs n’est prise uniquement par profilage automatisé.

Cookies et mises à jour

Les cookies et le stockage local sont décrits dans la Politique cookies. Cette politique peut évoluer avec les services, prestataires ou règles; la date en haut identifie la version actuelle.