Termini e condizioni di prenotazione

1. Parti e modello del servizio

Il cliente prenota tramite Tenerife Rent a Boat. In base al prodotto, il servizio è svolto da Poseidon Rent a Boat o da un operatore indipendente identificato. Tenerife Rent a Boat può agire come venditore, agenzia o intermediario.

L’operatore è responsabile di imbarcazione, equipaggio, briefing, requisiti operativi e svolgimento. Tenerife Rent a Boat resta responsabile dei propri obblighi di prenotazione e assistenza.

2. Informazioni e accettazione

Prima di prenotare controlla attività, operatore, luogo, data, orario, durata, partecipanti, inclusioni, esclusioni, prezzo, pagamenti e cancellazione.

Devi accettare attivamente questi Termini e dichiarare di aver letto la Privacy prima di aprire il widget. Versioni, data/ora, lingua e riferimento di consenso vengono aggiunti alla richiesta.

3. Conclusione della prenotazione

Una prenotazione immediata diventa vincolante dopo l’autorizzazione del pagamento richiesto e l’emissione della conferma. Una richiesta resta in attesa fino all’accettazione dell’operatore.

La ricevuta automatica della richiesta non equivale sempre a conferma. Non assumere impegni di viaggio non rimborsabili prima della conferma.

4. Prezzi, imposte e pagamenti

I prezzi sono in euro e includono le imposte applicabili salvo indicazione contraria. Pagina e checkout mostrano inclusioni e importi successivi come saldo, carburante, skipper, extra o cauzione.

Il pagamento può essere incassato da Tenerife Rent a Boat, BookingOS, provider di pagamento o operatore ed è soggetto a controlli di autenticazione e antifrode.

5. Cauzione e danni

Il noleggio può richiedere cauzione rimborsabile o preautorizzazione al check-in. Importo e condizioni di rilascio sono indicati nel prodotto o prima della partenza.

Il cliente risponde di danni causati da uso improprio, negligenza, navigazione vietata o violazione delle istruzioni, secondo la legge e il contratto. Usura normale e danni preesistenti non sono addebitabili.

6. Dati e requisiti dei clienti

Fornisci dati corretti e comunica subito le modifiche. Il cliente principale deve essere adulto e autorizzato ad accettare per il gruppo.

Limiti di età, capacità, peso, salute, accessibilità e alcol dipendono dall’attività. L’operatore può rifiutare la partecipazione per requisiti di sicurezza non rispettati, senza rimborso se dipende dal cliente.

7. Patenti, documenti e check-in

Porta documento originale, conferma e patente nautica richiesta. La patente deve essere valida per imbarcazione e area e può essere verificata.

Arriva all’orario indicato. Il ritardo può ridurre l’attività o diventare no-show se la partenza non può attendere.

8. Sicurezza e condotta

Segui skipper, guida e staff, usa l’equipaggiamento, resta nelle aree autorizzate e non guidare sotto effetto di alcol o droghe.

L’operatore può interrompere o rifiutare il servizio in caso di rischio. Nessun rimborso è dovuto se l’interruzione deriva da grave violazione del cliente.

9. Meteo e modifiche operative

Le attività marine dipendono da meteo, mare, porto, fauna e sicurezza. L’operatore può cambiare rotta, velocità, barca, incontro o orario quando ragionevolmente necessario.

Una sostituzione equivalente non dà automaticamente diritto al rimborso. Se il provider cancella senza alternativa accettabile, verrà rimborsato il servizio cancellato.

10. Modifiche e cancellazioni del cliente

Si applicano le regole mostrate per il prodotto, che possono variare. La richiesta vale quando viene ricevuta e riconosciuta tramite il canale indicato.

Cancellazione tardiva, no-show, documenti mancanti, patente non valida o rifiuto per violazione di sicurezza possono non essere rimborsabili.

11. Diritto di recesso

I servizi ricreativi prenotati per una data o periodo specifici possono rientrare nell’eccezione legale al recesso generale di 14 giorni. Non presumere quindi la cancellazione gratuita: si applica la policy del prodotto, salvo diritti inderogabili.

12. Cancellazione operatore e rimborsi

I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo originale quando possibile. I tempi bancari non dipendono da noi. Il rimborso copre il servizio e non costi di viaggio indiretti salvo obbligo di legge.

Prima di un chargeback contattaci per permettere la verifica e una soluzione.

13. Oggetti, immagini e fauna

Il cliente resta responsabile degli oggetti personali salvo negligenza provata del provider. Gli avvistamenti non sono garantiti perché gli animali sono selvatici.

Foto promozionali richiedono una base giuridica adeguata. Avvisa lo staff se non vuoi apparire in contenuti facoltativi.

14. Reclami e responsabilità

Segnala subito i problemi operativi. Il reclamo formale deve indicare riferimento, data, fatti e prove e va inviato all’email legale.

Non si escludono responsabilità per dolo, frode, lesioni da negligenza o diritti inderogabili. I danni indiretti sono limitati nei limiti di legge.

15. Legge, validità e lingua

Si applica la legge spagnola con le tutele imperative del consumatore. L’invalidità di una clausola non annulla le altre. In caso di differenze, fa riferimento il testo spagnolo, senza ridurre diritti inderogabili.