Política de privacidad

Datos que podemos recoger

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país o idioma.
• Reserva: servicio elegido, fecha, hora, participantes, edades o categorías de entrada, comentarios, encuentro y referencia.
• Información estrictamente necesaria de aptitud y seguridad, como licencia, edad, peso, accesibilidad o requisitos que comuniques voluntariamente.
• Transacción: precio, depósito, método y estado del pago, reembolso y facturación. Los datos completos de tarjeta son normalmente tratados por el proveedor de pago y no por esta web.
• Comunicaciones y asistencia por WhatsApp, correo o teléfono.
• Registros técnicos y de consentimiento: IP, navegador, dispositivo, logs, preferencias de cookies, versiones legales y fecha/hora de aceptación.

Finalidades y bases jurídicas

Consultas y presupuestos

Responder solicitudes y adoptar medidas precontractuales pedidas por el interesado, junto con el interés legítimo en prestar asistencia.

Reserva y prestación

Crear, confirmar, modificar y gestionar el contrato, coordinar al operador, enviar documentos y resolver incidencias.

Pagos y prevención del fraude

Procesar importes, conciliar pagos, proteger transacciones y formular o defender reclamaciones.

Obligaciones legales

Cumplir normas fiscales, contables, de consumo, marítimas, de seguridad y requerimientos de autoridades.

Analítica o publicidad

Solo si se implementa y, cuando corresponda, después del consentimiento en el panel de cookies.

Comunicaciones comerciales

Solo con una base válida, normalmente consentimiento separado, que puede retirarse en cualquier momento.

Destinatarios

Los datos necesarios pueden comunicarse al operador de la actividad, BookingOS y su infraestructura conectada, proveedores de pago, alojamiento, correo y soporte, asesores profesionales y autoridades cuando exista obligación legal.

Los operadores independientes pueden actuar como responsables separados para los datos operativos que necesitan para prestar el servicio, por lo que también puede aplicarse su propia información de privacidad.

Tratamientos internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de España o del Espacio Económico Europeo. Cuando sea necesario, se emplearán garantías reconocidas, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido.

Plazos de conservación

Las consultas que no terminan en reserva se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para su seguimiento. Reservas, pagos y facturas se mantienen durante los plazos fiscales, contables y de reclamaciones aplicables. Los registros de consentimiento y seguridad pueden conservarse para acreditar el cumplimiento.

Cuando dejan de ser necesarios, los datos se eliminan o se bloquean de forma segura mientras existan plazos legales pendientes.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando corresponda y retirar tu consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Envía la solicitud al correo legal indicado arriba e identifica el derecho que quieres ejercer.

También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Te invitamos a contactar primero con nosotros para intentar resolverlo.

Menores

Las reservas deben ser realizadas por una persona adulta con capacidad legal. Los datos de menores deben ser aportados por su padre, madre, tutor o adulto responsable y solo en la medida necesaria para entradas, seguridad y prestación.

Seguridad y decisiones automatizadas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables. Ningún sistema está libre de riesgo, por lo que no debes enviar datos sensibles innecesarios mediante mensajes abiertos.

No tomamos decisiones con efectos jurídicos o similares basadas exclusivamente en perfiles automatizados.

Cookies y cambios

El uso de cookies y almacenamiento local se explica en la Política de cookies. Esta política puede actualizarse si cambian los servicios, proveedores o requisitos legales; la fecha superior identifica la versión vigente.